Приветствую всех.
Прошу прощения за время, которое мне потребовалось, чтобы подготовить вам содержательный ответ.

Итак. Варианты покупки книги.

В Санкт-Петербурге
1) Заказ через курьера. Телефон 8 911 968 2751 (Любовь). Позвоните и договоритесь о времени и месте встречи. Стоимость книги 250 рублей, оплата услуг курьера 100 рублей. При особо удобном времени и месте можете получить скидку и тогда доставка будет стоить 70 рублей. Оплата - курьеру.

В Москве
1) Сейчас с одной милой девушкой обсуждаем пересылку в Москву нескольких экземпляров книги. Она будет выдавать заказанные книги. Стоимость: 250 рублей за книгу + 150 рублей пересылка и передача книги в районе станции метро Войковская. Если вам этот вариант не по душе - смотрите вариант "по стране"

По стране
1) Пересылка почтой или экспресс-почтой. Только предоплата. 250 рублей книга + стоимость доставки. Можете выбирать компанию, которая доставит. Сегодня узнавал цены от 1400 до 400 рублей.

По всему миру
Возможность отправки изучается

По мере появления новых вариантов буду корректировать список.

--------------


Коллеги, из-за того, что мой бизнес - не продажа книг и клиенты не идут на встречу ;) и не проявляют понимания, потому письма смогу отвечать только вечером.

С книжной розницей смогу начать общение только на следующей неделе.

Есть электронный вариант книги (PDF). Стоит 100 рублей. Отправляется после оплаты. Прошу учесть, что я не всегда в оп-лайне и поэтому между оплатой и получением письма с книгой может пройти несколько часов (4-8).


Электронные кошельки

1) Яндекс-деньги. № 4100174170538
Этот вариант предпочтителен для меня. Оплатить можно на любом терминале мгновенных переводов (платежей).

2) WebMoney R768545424970

P.S. Сейчас получил письмо и оно натолкнуло меня написать следующее: если вы хотите получить книгиу с автографом автора укажите это до отправки книги. По умолчанию книга отправляется без автографа :)

ОСОБАЯ благодарность Игорю Манну. За добрые слова в адрес киниги и УДАЧНЫЙ подзаголовок, который был так необходим, но я это не заметил вовремя :)

Благодаря bear_bull (тут) узнал, что "Эрнест Хемингуэй на спор написал «роман» в 6 словах: «For sale: baby shoes, never worn». «Продаются: детские ботиночки, никогда не ношенные»".

Не собираюсь соревноваться с великими. Просто - развлекаюсь.

Планирую регулярно знакомить вас со своими романами из 6 слов в записях с соответствующим тегом.
В комментариях можете реагировать на сюжет, героев или, например, требовать продолжение...

:)

№1: Тамада уморил свадьбу и удвоил доход

Имею в планах переиздать книгу "Благонадежность и лояльность персонала", которая была издана в 2003 году и уже года три-четыре отсутствует в продаже.

Что вы об этом думаете?

А как иначе объяснить... читал, читал, я книгу... исключительно на силе воли и вот на 223 странице награда.
Процитирую.

"Существует только три вопроса, которые требуют ответа [...]

- Как организовать внутренний процесс, чтобы внимание концентрировалось на том, за что платят потребители?

- Как организовать внутренний процесс, чтобы делали то, за что им платят?

- Как организовать внутренний процесс, чтобы высшее руководство делало то, за что им платят?"

из Фредмунд Малик, "Управлять Работать Жить"

- тем, кто будет ехать в Сочи (по делам, на отдых, лечение) и хочет чтобы было хорошо и дешевле.
- тем, кто едет отдыхать/работать на Красную Поляну.
- кому интересно узнавать что-то из опыта рекламы и маркетинга.
- и тем, кому есть что обсудить интересного с умными людьми!

Посетите блог моего хорошего знакомого и небезразличного к судьбе Сочи предпринимателя Дмитрия Богданова

http://logra.livejournal.com/138010.html

UPD
Теперь уверен, что труп
http://www.ratingcredit.ru/banks/bank/show/1297.htm

Приехал на неопределенное время :)

Я уже писал, что моя книга "Работа, приключения и деньги" издана и теперь получена.
Выглядит так:

О книге:

Книга является первым и потому единственным на сегодняшний день учебником "тайного покупателя".
Книга о том, как проводить проверки качества обслуживания. Книга написана на основании примерно десятилетнего опыта. Устал я от балбесов, которые приходили ко мне проверять магазины, салоны, кафе, рестораны и проч. Устал я "балбесам" шопперам рассказывать что надо делать, чтобы провести полезную для компании работу и написал эту книгу.

Кому книга будет полезна?

В первую очередь компаниям, которые проводят проверки качества обслуживания. Они могут использовать книгу для настройки шоппера на правильное выполнение заданий.

Во-вторых - самим шопперам, которые хотят прилично зарабатывать в этом бизнесе.

Объем книги: 130 страниц

Об условиях покупки:
http://harsky.livejournal.com/53903.html

Примечание. В сообщении использовался юмор. "Балбес" - это термин. Означает некомпетентного сотрудника, полного желания работать и ничего больше.

Приехал для проведения корпоративного тренинга и обратно в Москву.
Дорога заняла 8 часов. Со всем остановками и кофепитиями.
Бесплатно.

Да, издатель сообщил, что книга-учебник тайного покупателя напечатана.
Так что можно править резюме.
Теперь строка будет звучать так: "... автор трех монографий".
Четвертая на подходе :)

Детали про книгу будут в течение двух-трех дней.

С ув,
Константин

Приехал в Москву.
На этот раз на дорогу ушло 8 часов 40 минут.
В целом дорога вполне приличная.
Легковушек мало.
В этот раз ехал с СВ рацией, наслаждался русским объяснительным мета языком (в просторечии - матом)
:)

А на фото - вид из моего окна в Питере.
Человек видно решил дождаться весны (а лучше сразу лета) и потом уже кататься на своем авто.
Таких подснежников по Питеру - тысячи или десятки тысяч, а в Москве нет... ну так смотрите на фото как это бывает...
:)

В 23,59 минут вырубили свет. Что скалал президент? upd. электричества не было 2 часа. Не помогло.

У меня две мысли.

Проехав по трассе от Москвы до Питера могу сказать, что в промежутке между столицами елок никто не продает и не покупает. Может потому что лес под окном... не знаю. Но не это главное.

Главное - полное расхождение в системе ценностей продавцов елок и покупателей.
Судите сами: ценность ёлки для покупателя в её пышности, а продавцы ценят в ёлке длину.

Больше всего мне в девушках нравятся поднятые вверх уголки губ.

----- цитирую ---- Mikhail Molokanov -------
Mikhail Molokanov пригласил(-а) Вас на событие "ХаризмБренд-Шоу «Звездный коктейль»! Известные люди с необычными темами:" на Different Rules!

Время: Декабрь 22, 2009 с 7pm до 10:30pm
Расположение: Семеновская
Организатор: Mikhail Molokanov

Место встречи: ШМ «Арсенал» www.arsenal-hr.ru Семеновская площадь, д. 7, Тел. (495) 234-32-33 На первом этаже - левая проходная. Там необходимо сказать, что вы на Клуб бизнес-тренеров и подняться на второй этаж. Внутренние телефоны 6148, 6150, 6151.

Не опоздайте! В 19.30 вход на встречу Клуба будет прекращен. Организационный сбор 500 рубл. (оплачивается при появлении на встрече при регистрации).

---- конец цитаты ----

Френды, кто-нибудь еще планирует туда поход?

С утра получил от него (от Мегафона) sms о том, что раз уж я с ними 10 лет (с 21 декабря 199 года) то они мне приготовили подарок. Чтобы его активировать надо набрать код.

Но, там еще была приписка, что узнать условия подарка (о-па! у подарка есть условия?!) можно по телефону 8 800 333 0500. Ну я позвонил, мне подарки с условиями не часто дарят. Находясь в роуминге, прослушал рекламу о том, что можно звонить еще дешевле (разве меня это интересует?) и автоинформатор выключился...

Позвонил по телефону клиентской службы и узнал, что мне подарили сколько-то минут разговоров (как будто у меня нет денег платить за свои разговоры) ИЛИ сколько то sms ИЛИ сколько-то мегабайт трафика.

При этом право воспользоваться подарком сохраняется пять днй, а продолжительность времени использования подарка - три...

Ладно, дареному Мегафоном коню в рот не заглядывают. Но мне подумалось вот если бы я по характеру был как мегафон и дарил девушке цветы, я сказал бы ей примерно так:

-мы с тобой знакомы 10 лет, ты мне каждый месяц делала приятно, вот тебе цветы. Условия на которых я дарю тебе этот букет такие: только ты на него можешь смотреть, другим не показывай и не говори, через три дня ты обязаны выкинуть этот букет. Всё.

Моя лояльность мегафону легко объяснима - многие люди знают мой номер телефона и я не хочу их огорчать...

Apple имеет собственную «тайную полицию»!

Компания Apple, производитель дорогих гаджетов, обладает собственной тайной полицией, чтобы контролировать и избавляться от неугодных ей служащих. Об этом пишет в новостях сайт www.theinquirer.net

( Подробности под катом )

Дружественный сайт www.loyalty.info попросил высказаться на тему "Что ждет в наступающем году маркетинг программ лояльности" и опубликовал высказанное мнение. И я его публикую.




Боги, в которых я верю, задумали мир простым и понятным.
Следствия в этом мире проистекают из причин, как «сами знаете что» является логичным и неизбежным следствием жизнедеятельности птички, а прибыль – логичным и неизбежным следствием правильного бизнеса. Что же ждет программы лояльности в этом простом и понятном мире причин и следствий? Есть ли в нашем настоящем причины для перемен? Своими ощущениями делится Константин Харский, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Генеральный директор компании "Ценностное управление для бизнеса".

У меня были большие надежды на кризис, но он не оправдал и малой их толики. Он лишь напомнил о том, что кризисы бывают, и сразу закончился. Кризис – лучший повод для перемен, но для созревания этих перемен кризис должен быть долгим и глубоким, а не смешным и поверхностным, как этот. Впрочем, возможно, кто-то осведомлен лучше меня и знает, что какая-то компания или сфера бизнеса изменилась (под влиянием кризиса). Мне же пока известны только многочисленные примеры того, как бизнесу удалось переждать кризис.

Что может заставить компании менять свои программы поощрения повторных визитов, а если повезет, то и повторных покупок, которые они (компании) пафосно называют программами лояльности?

На первом месте, вне всяких сомнений, – рост привередливости покупателя. Привередливость покупателя – это индивидуальная осведомленность о том, каким «это» должно быть и сколько «это» должно стоить, а также неготовность к компромиссам. Привередливость нашего покупателя ничтожна и если и растет, то безопасными для бизнеса темпами. Не верите? Почитайте колонку происшествий и спросите себя, насколько привередливы (требовательны) клиенты, которые там фигурируют в качестве потерпевших? Бизнес будет безответственным, но ровно до тех пор, пока сами клиенты не начнут ценить собственную жизнь и здоровье. К сожалении, приходится признать, что пока угрозы в лице привередливого покупателя нет. Следовательно, нет и главной причины для изменения программ поощрения повторных визитов.

Вторая причина, способная вызвать изменения программ поощрения повторных визитов – коррекция покупательского поведения. Бизнесу много лет подряд было приятно и удобно думать о своих покупателях, как о существах, взвешивающих критерии «цена/качество» и опирающихся на результаты этого взвешивания при покупке. Чтобы баланс был в пользу компании, она должна была или заниматься «качеством», или «играть с ценой». Угадайте, что выбрал бизнес? Игры с ценой казались безобидными, и так продолжалось до тех пор, пока клиенты не превратились в циников, которых интересует только цена.

- Кто сделал моих клиентов циниками? – вопрошает компания в гневе, – Как мне им теперь продавать? Они не ценят ни мой бренд, ни мой сервис. Их интересует только цена!

Мир прост и понятен, надо только выбрать такую точку, с которой видна и причина, и следствие.

Станет ли рост циничности клиентов причиной перемен в маркетинге лояльности? Сомневаюсь. Компании, которые допустили меркантилизацию своих клиентов, будут до последнего ждать, что кто-то из продавцов уйдет с рынка, баланс спроса и предложения изменится и снова «котлета денег будет покрыта толстым-толстым слоем шоколада».

Третья причина, способная изменить тенденцию к заболачиванию маркетинга лояльности – чудо. Только оно может заставить владельцев бизнеса прозреть и признать, что их цель не прибыль, а создание среды вокруг себя. Среды, в которой не только владельцам бизнеса, но и сотрудникам, и клиентам хорошо и очень хочется жить. Когда бизнес формирует вокруг себя такую среду, то сотрудникам хочется работать, а клиентам – покупать. Когда клиентам охота покупать, то прибыль возникает, будто по волшебству. Хотя, повторюсь, и у этого волшебства есть своя причина.

Некоторые вещи до последнего момента кажутся невероятными. Например,
- контакты с инопланетной цивилизацией
- наши чиновники стали говорить правду
- бизнес стал заботиться о клиентах
или это...




Если бы мне сказали об этом в 1982 году я бы удивился. Ключевое слово - "теперь"

Александр, я рад и и теперь жду высадки инопланетян.

Вот нашел текст. Чей? Откуда он у меня? Понятия не имею...

2 непростых вопроса

1-й: Если бы вы встретили беременную женщину, у которой уже 8 детей, из них трое глухих, двое слепых, один умственно отсталый, а сама женщина больна сифилисом - вы бы посоветовали ей сделать аборт? 

Прежде чем ответить на этот вопрос, прочитайте еще один... 


2-й: Нужно выбрать нового мирового лидера, и ваш голос - решающий 
вот информация о 3-х кандидатах: 



1) общается с нечистыми на руку политиками, советуется с астрологами, у него две жены, курит без остановки и выпивает 8-10 бокалов мартини в день.



2) дважды изгонялся с должности, спит до полудня, баловался опиумом в коледже, выпивает около литра виски каждый вечер.



3) имеет воинские награды, вегетарианец, не курит, пьет изредка пиво и никогда не изменял жене. 



Кого из троих вы выберете? 



( ответ здесь )